La presente Política de Cancelación regula las condiciones aplicables a la modificación, cancelación o no presentación en las actividades ofrecidas por Costa Brava en Kayak, de acuerdo con la normativa vigente en materia de turismo activo y seguridad.
La realización de una reserva implica la aceptación expresa de esta política.
Esta política se aplica a todas las actividades ofrecidas por Costa Brava en Kayak, incluyendo:
Rutas guiadas de kayak
Cursos y clases
Alquiler de material
Actividades privadas o a medida
Bonos regalo
Las actividades pueden tener una duración desde medio día hasta programas de varios días (hasta 9 días).
Las reservas pueden realizarse a través del formulario web o por teléfono.
El pago del 100 % del importe se realiza en el momento de la reserva.
La reserva solo se considera confirmada una vez recibido el pago completo.
Cancelaciones realizadas con 48 horas o más de antelación:
El cliente podrá optar entre:
Devolución íntegra del importe abonado, o
Guardar el importe como saldo para realizar la actividad en otra fecha.
Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación:
No se realizará devolución del importe.
Cancelaciones realizadas con al menos 14 días de antelación:
El cliente podrá optar entre:
Devolución íntegra del importe abonado, o
Guardar el importe como saldo para una nueva fecha.
Cancelaciones realizadas con menos de 14 días de antelación:
No se realizará devolución del importe.
Siempre que la operativa lo permita, el cliente podrá solicitar un cambio de fecha dentro de los plazos indicados anteriormente.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
En caso de que el cliente no se presente a la actividad y no avise previamente, perderá el importe total de la reserva.
No se ofrecerá cambio de fecha ni compensación.
Costa Brava en Kayak se reserva el derecho a cancelar o modificar una actividad por razones de:
Condiciones meteorológicas o del mar adversas
Motivos de seguridad
Falta de participantes
En estos casos, el cliente podrá elegir entre:
Devolución íntegra del importe abonado
Cambio de fecha para la realización de la actividad
Bono con caducidad, válido para futuras actividades
En caso de cancelación por causa justificada (lesión, enfermedad u otras causas de fuerza mayor), y siempre que se aporte documentación acreditativa, Costa Brava en Kayak valorará cada caso de forma individual, pudiendo ofrecer un cambio de fecha o un bono, según las circunstancias.
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la contratación dentro del plazo legal establecido, siempre que la actividad no se haya ejecutado y no concurra ninguna de las excepciones legales aplicables a actividades de ocio con fecha o periodo de ejecución concretos.
En los casos en que el derecho de desistimiento sea aplicable:
El cliente tendrá derecho a la devolución íntegra de los importes abonados.
El desistimiento deberá comunicarse por escrito dentro del plazo legal correspondiente.
Fuera de los supuestos legalmente previstos para el derecho de desistimiento, se aplicarán las condiciones recogidas en los apartados anteriores de esta Política de Cancelación.
La presente Política de Cancelación se rige por la legislación española vigente, la normativa aplicable al turismo activo, y las condiciones de seguridad propias de las actividades en el medio natural.
Última actualización: [fecha]